返品・交換について

キャンセル
 
商品の発送・生産前のキャンセルも承っております。注文がキャンセルされた場合、全額返金されます。発送済みの場合はキャンセルできません。
 
 
返品(該当する場合)
 
商品の返品を受け付けております。お客様は、商品の配送後20日以内に返品を申請する権利があります。
送料は最大で1回のみ請求されます(不良品の場合)。製品の返品に対して消費者に請求される補充はないです。
 
 
払い戻し(該当する場合)
 
返品を受け取り、検査すると、返品を受け取ったことを通知するメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。承認されると、払い戻しが処理され、2営業日以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
 
払い戻しが遅れている、または不足している(該当する場合)
 
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合はsupport@stogagame.jpまでご連絡ください。

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